Comment déclarer perte vol dysfonctionnement Carte Vitale ?

Présentée à tous les professionnels de santé, la Carte Vitale nous garantit le remboursement de nos soins sous cinq jours, sans avoir à effectuer de démarches. En cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement de la Carte Vitale, il convient de prévenir immédiatement notre Caisse d’Assurance maladie, et faire une déclaration de perte, de vol ou de dysfonctionnement de la carte.

Demande en cas de dysfonctionnement de la carte Vitale

Par quels moyens peut-on faire la déclaration de perte, de vol ou de dysfonctionnement de la Carte Vitale ?

La déclaration peut s’effectuer de trois manières :

• Par Internet, en se connectant sur notre compte Ameli, rubrique « Mes demandes/Signaler la perte ou le vol de ma Carte Vitale » ;
• Par téléphone en composant le 36 46 au prix d’un appel local ;
• Par courrier adressé à notre Caisse d’Assurance maladie.

En cas de dysfonctionnement de la Carte Vitale, il faut joindre au courrier la carte défectueuse.

Le modèle de déclaration sur l’honneur disponible en ligne sur le site Ameli

Ce modèle de déclaration sur l’honneur de perte/vol/dysfonctionnement de la Carte Vitale est disponible en téléchargement gratuit sur le site Ameli. Une fois rempli, le document est a retourner à notre Caisse d’Assurance maladie.

Le document en question requiert les informations suivantes :

• Préciser s’il s’agit d’une perte, d’un vol ou d’un dysfonctionnement de la Carte Vitale ;
• Indiquer les coordonnées du titulaire de la carte :
• numéro de sécurité sociale,
• nom,
• prénoms,
• adresse,
• numéro de téléphone portable, avec une mention indiquant qu’on autorise l’Assurance maladie à nous adresser les informations par sms ;
• numéro de téléphone fixe, avec une mention indiquant qu’on autorise l’Assurance maladie à nous adresser les informations par message.
• Le nom et l’adresse de la Caisse Primaire d’Assurance maladie ;
• Date et signature de l’assuré(e).

Une fois la déclaration sur l’honneur faite, la carte perdue ou volée est désactivée et elle n’est plus réutilisable.

En attendant de récupérer une nouvelle Carte Vitale, il est possible de recevoir attestation de droits.